Звонит мне один доктор, предлагает записаться на курсы, организуемые его фирмой. Спрашиваю: о чем будет речь, какие вопросы намечено разбирать? Быстренько, словно заученный стишок, перечисляет броские места из программы. Сразу чувствуется, что взял человек вечером записную книжку с телефонами и всех обзванивает, говоря одно и то же. На мое робкое замечание, что это несколько не то, что мне надо, бодренько говорит: «Дерьма не предлагаем!»

Звоню уже я, предлагая свои услуги в качестве психолога. Рта не успел открыть, как сразу просят оставить свой телефончик. Потом следует серия формальных вопросов: что заканчивали, можете ли дать рекомендации, где еще работали? Я бы еще понял, если говорил по рабочему телефону с каким-нибудь очень занятым руководителем крупной фирмы, а здесь, оказывается, с некой Светой по домашнему телефону, помещенному в рекламу. Не учуяв особого энтузиазма с моей стороны, переходит к еще более формальной концовке: «У нас есть ваш телефончик. До свидания». Ага, буду теперь день и ночь ждать от вас звонка.

А вот третий пример. Попал я на прием к директору персонала одного из солидных банков. Послушал вначале, как она просто блестяще по-английски вела разговор с одним из клиентов банка по имени Джон. Тут и деловитость необходимая присутствовала, и довольно искренние неформальные восклицания. Меня это, честно говоря, внутренне воодушевило, и, думаю, после быстро нашел с ней нужный тон разговора. В конце договорились, что для окончательного прояснения ситуации перезвоню ей через месяц. И вот спустя установленное время сразу, деловито представившись, излагаю суть предыдущего разговора. Дорогой мой, ведь прошел не день или два, а месяц, и собеседница твоя совсем не обязательно должна была быть готова к контакту с тобой. Вначале надо было провести расширенную подстройку, то есть понять в каком настроении человек и т. д. Тем более, как убедился ранее, эта дама не из категории сухих деловых «крыс», ни на йоту не допускающих выхода за некие рамки делового общения. Короче, сорвался контакт, и остался я ни с чем.